สำหรับ SASOM สมาร์ทโฟน "มือหนึ่ง" หมายความว่าอย่างไร?

SASOM ให้นิยามสมาร์ทโฟน "มือหนึ่ง (Brand New)" ว่าเป็นเครื่องที่ยังไม่เคยเปิดใช้งาน (Activate) หรือใช้งานมาก่อน อยู่ในสภาพจากโรงงาน และไม่เคยผ่านการครอบครองในลักษณะที่ก่อให้เกิดร่องรอยการใช้งาน หรือทำให้ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับแล้ว

สมาร์ทโฟนมือหนึ่ง:

• ยังไม่เคยเปิดใช้งาน (Activate) ระยะเวลารับประกันจากผู้ผลิตยังไม่เริ่มนับ หรือเริ่มนับจากวันที่ซื้อจากร้านค้าตามที่ปรากฏในใบเสร็จเท่านั้น
• ไม่มีร่องรอยการใช้งาน อยู่ในสภาพจากโรงงาน โดยฟิล์มหน้าจอและพลาสติกกันรอยจากโรงงานยังติดอยู่ครบในจุดที่ควรมีตามแต่ละรุ่น
• สุขภาพแบตเตอรี่ (Battery Health) แสดงผลที่ 100% และมีจำนวนรอบการชาร์จ (Cycle Count) สอดคล้องกับการทดสอบจากโรงงาน
• ไม่มีการล็อกบัญชีหรือล็อกการเปิดใช้งานใด ๆ ค้างอยู่ (เช่น iCloud Activation Lock / Find My, Google Factory Reset Protection, Samsung Account, Mi Account หรือระบบเทียบเท่า) และได้ออกจากระบบทุกบัญชีเรียบร้อยแล้ว
• หมายเลข IMEI สะอาด ไม่เคยถูกแจ้งสูญหายหรือถูกโจรกรรม ไม่ติดแบล็กลิสต์ของเครือข่ายใด ๆ และไม่ติดภาระผ่อนชำระ สินเชื่อ หรือสัญญากับผู้ให้บริการเครือข่าย
• ไม่ติดล็อกเครือข่าย (Network Lock) เว้นแต่ผู้ขายระบุไว้อย่างชัดเจนในรายการสินค้า
• มาพร้อมกล่องเดิม และอุปกรณ์จากโรงงานครบตามที่ให้มากับรุ่นและภูมิภาคนั้น ๆ (เช่น สายชาร์จ อะแดปเตอร์ เข็มจิ้มซิม คู่มือ) ทั้งนี้ชุดอุปกรณ์อาจแตกต่างกันตามรุ่น แบรนด์ ภูมิภาค และตามที่ผู้ขายระบุไว้ในรายการสินค้า
• ไม่เคยผ่านการซ่อม เซอร์วิส หรือเปลี่ยนอะไหล่ และไม่มีอะไหล่ไม่แท้หรืออะไหล่นอกศูนย์
• ใช้ซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตที่ไม่ผ่านการดัดแปลง ไม่ผ่านการเจลเบรก (Jailbreak) รูท (Root) หรือลง Custom ROM และไม่ใช่เครื่องสาธิต เครื่องโชว์ เครื่องทดสอบ หรือเครื่องเดโมของผู้ให้บริการเครือข่าย
• หมายเลข IMEI และหมายเลขเครื่อง (Serial Number) ตรงกันระหว่างตัวเครื่อง กล่อง และข้อมูลในระบบของเครื่อง

ระดับสภาพสินค้ามือหนึ่ง

การตรวจสอบความแท้จะดำเนินการจากภายนอกและจากข้อมูลระบบของตัวเครื่อง ได้แก่ การตรวจสอบ IMEI และหมายเลขเครื่องให้ตรงกับกล่อง สถานะเครือข่ายและแบล็กลิสต์ สถานะการล็อกการเปิดใช้งาน สุขภาพแบตเตอรี่และจำนวนรอบการชาร์จ รวมถึงประวัติอะไหล่แท้และประวัติการเซอร์วิสที่ระบบปฏิบัติการรายงาน โดย จะไม่มีการแกะหรือถอดประกอบตัวเครื่อง เพื่อคงสภาพเดิมของสินค้า หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความแท้หรือที่มาของสินค้า เครื่องจะถูกส่งคืนผู้ขาย

✳ ซีลเดิม (Sealed)

• ซีลจากโรงงานสมบูรณ์ ไม่ถูกแกะ พลาสติกหุ้มหรือสติกเกอร์ซีลเดิมไม่ชำรุด
• ไม่เคยแกะกล่อง ไม่เคยเปิดเครื่อง ไม่เคยเปิดใช้งาน
• กล่องอาจมีร่องรอยจากการจัดเก็บหรือการวางโชว์หน้าร้านเล็กน้อย

✳ Opened (แกะกล่องแล้ว ยังไม่เปิดใช้งาน)

• กล่องถูกแกะแล้ว แต่ตัวเครื่องยังไม่เคยเปิดใช้งาน และไม่มีร่องรอยการใช้งาน
• ฟิล์มหน้าจอและพลาสติกกันรอยจากโรงงานยังติดอยู่ในจุดที่ควรมีตามแต่ละรุ่น
• สุขภาพแบตเตอรี่ 100% และจำนวนรอบการชาร์จสอดคล้องกับการทดสอบจากโรงงาน
• สติกเกอร์จากโรงงานบางส่วนอาจหายไป และกล่องอาจมีร่องรอยจากการจัดเก็บ

หมายเหตุเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนมือหนึ่ง

• ความแตกต่างเล็กน้อยเฉพาะเครื่องที่เกิดจากกระบวนการผลิตหรือคุณลักษณะของวัสดุ (เช่น ความแตกต่างของสีหรือความสม่ำเสมอของหน้าจอเพียงเล็กน้อย หรือร่องรอยจากกระบวนการผลิตที่อยู่ในเกณฑ์มาตรฐานของผู้ผลิต) ไม่ถือเป็นตำหนิ และไม่สามารถใช้เป็นเหตุในการยกเลิกรายการได้ เว้นแต่เข้าเกณฑ์ Fail ของ SASOM
• สมาร์ทโฟนมือหนึ่งต้องมีกล่องเดิมและอุปกรณ์จากโรงงานครบตามที่ให้มากับรุ่นและภูมิภาคนั้น ๆ หากกล่องหรืออุปกรณ์ไม่ครบ จะถือว่า Fail และสินค้าจะไม่ถูกจัดอยู่ในสภาพมือหนึ่ง
• ภูมิภาค รหัสรุ่น (Model Code) และคลื่นความถี่ที่รองรับ แตกต่างกันในแต่ละตลาด ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบว่ารุ่นที่ระบุในรายการสินค้ารองรับเครือข่ายและตรงตามความต้องการของตนก่อนตัดสินใจซื้อ
• สินค้าทุกรายการจะได้รับการประเมินจากรูปภาพสินค้า คำอธิบายสินค้า อุปกรณ์ เอกสาร และข้อมูลที่ผู้ขายเปิดเผยไว้ในรายการสินค้า
• ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบรูปภาพสินค้า คำอธิบาย อุปกรณ์ เอกสาร และข้อมูลที่ผู้ขายเปิดเผยทั้งหมดอย่างละเอียดก่อนทำรายการสั่งซื้อ
• การยืนยันการสั่งซื้อถือว่าผู้ซื้อรับทราบและยอมรับคำอธิบายสินค้า อุปกรณ์ เอกสาร และข้อมูลที่เปิดเผยไว้ในรายการสินค้าแล้ว

ข้อควรทราบเกี่ยวกับสมาร์ทโฟน

• SASOM ทำหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพ การใช้งาน และความแท้ในเบื้องต้น ในฐานะตัวกลางของตลาดซื้อขาย SASOM ไม่ได้เป็นผู้ให้การรับประกันจากผู้ผลิต และไม่สามารถรับรองการรองรับซอฟต์แวร์ในอนาคต ความเข้ากันได้กับเครือข่าย อายุการใช้งานของแบตเตอรี่ หรือค่าใช้จ่ายในการซ่อมในอนาคตได้
• เงื่อนไข ความคุ้มครอง และการโอนสิทธิ์การรับประกันจากผู้ผลิต เป็นไปตามที่แบรนด์กำหนด ไม่ใช่ SASOM หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความคุ้มครอง การเซอร์วิส หรือข้อมูลเฉพาะของแบรนด์ ผู้ซื้อควรติดต่อศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของแบรนด์โดยตรง
• หากตรวจพบอะไหล่ไม่แท้ หรือพบว่าเครื่องมีการล็อกบัญชีค้างอยู่ IMEI ติดแบล็กลิสต์ หรือมีการดัดแปลงซอฟต์แวร์ระบบ เครื่องจะไม่ผ่านการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ
• สินค้าจะถูกจัดส่งโดยจำกัดระดับการชาร์จแบตเตอรี่ตามข้อกำหนดการขนส่งแบตเตอรี่ลิเทียม
• สภาพที่เกิดจากกระบวนการผลิต การจัดจำหน่าย หรือคุณลักษณะของวัสดุ ไม่ถือเป็นเหตุในการยกเลิกรายการ เว้นแต่เข้าเกณฑ์ Fail ของ SASOM
• สำหรับสภาพสินค้า ลักษณะเฉพาะของรุ่น หรือกรณีที่ไม่สามารถชี้ชัดได้ตามมาตรฐานการตรวจสอบของ SASOM การตัดสินขั้นสุดท้ายให้เป็นดุลยพินิจของทีมตรวจสอบของ SASOM หรือผู้เชี่ยวชาญที่ SASOM แต่งตั้ง

เกณฑ์การตรวจสอบโดยละเอียด

แบ่งการตรวจเป็น 2 ชุด สินค้ามือหนึ่งจะถูกตรวจด้วยชุดใดชุดหนึ่งเท่านั้น ไม่ใช้ทั้งสองชุดพร้อมกัน โดยพิจารณาจากระดับสภาพที่ตั้งขาย

• Brand New Sealed — ซีลเดิม: ชุดที่ 1 (7 เกณฑ์)
• Brand New Opened — แกะกล่องแล้ว ยังไม่เปิดใช้งาน: ชุดที่ 2 (23 เกณฑ์)

ชุดที่ 1 — Brand New Sealed (ซีลเดิม)

ตรวจจากภายนอกบรรจุภัณฑ์และจากฐานข้อมูลภายนอกเท่านั้น ไม่แกะซีล ไม่เปิดเครื่อง

1.1 ข้อมูลประจำเครื่องและสถานะ

1.2 กล่องและบรรจุภัณฑ์

1.3 เอกสารสินค้า

เอกสารที่อยู่ภายในกล่องซีลจะตรวจสอบได้เฉพาะเท่าที่มองเห็นจากภายนอกบรรจุภัณฑ์ หากไม่สามารถตรวจสอบเอกสารได้โดยไม่แกะซีล จะไม่นำมาใช้เป็นเกณฑ์ และไม่ถือเป็น Fail

ชุดที่ 2 — Brand New Opened (แกะกล่องแล้ว ยังไม่เปิดใช้งาน)

ตรวจเต็มรูปแบบ สามารถเปิดเครื่องและอ่านข้อมูลในระบบได้

2.1 ข้อมูลประจำเครื่องและสถานะ

2.2 สภาพสินค้า

2.3 หน้าจอและฮาร์ดแวร์

2.4 ความปลอดภัยและสถานะเครื่อง

2.5 กล่องและบรรจุภัณฑ์

2.6 เอกสารสินค้า