สำหรับ SASOM สมาร์ทโฟน "มือสอง" หมายความว่าอย่างไร?

SASOM ให้นิยามสมาร์ทโฟนสภาพ "มือสอง (Pre-owned)" ว่าเป็นเครื่องที่เคยผ่านการเปิดใช้งาน (Activate) การครอบครอง หรือการใช้งานมาก่อน และอาจมีร่องรอยการใช้งานตามอายุ รุ่น วัสดุ และลักษณะการใช้งานของสินค้า

สมาร์ทโฟนมือสอง:

• มีร่องรอยการใช้งานตามอายุ รุ่น วัสดุ และลักษณะการใช้งานของสินค้า
• อาจมีหรือไม่มี กล่องเดิม สายชาร์จ อะแดปเตอร์ เข็มจิ้มซิม คู่มือ หรืออุปกรณ์อื่น ๆ จากโรงงาน ขึ้นอยู่กับรายละเอียดที่ผู้ขายระบุไว้ในรายการสินค้า
• อาจเคยผ่านการเซอร์วิส ซ่อมบำรุง หรือเปลี่ยนอะไหล่แท้จากผู้ผลิตตามอายุการใช้งาน โดยผู้ขายต้องเปิดเผยประวัติดังกล่าวไว้ในรายการสินค้า
• ต้องไม่มีการล็อกบัญชีหรือล็อกการเปิดใช้งานใด ๆ ค้างอยู่ (เช่น iCloud Activation Lock / Find My, Google Factory Reset Protection, Samsung Account, Mi Account หรือระบบเทียบเท่า) และต้องออกจากระบบทุกบัญชีเรียบร้อยแล้ว
• หมายเลข IMEI ต้องสะอาด ไม่ติดแบล็กลิสต์ ไม่ถูกแจ้งสูญหายหรือถูกโจรกรรม และไม่ติดภาระผ่อนชำระ สินเชื่อ หรือสัญญากับผู้ให้บริการเครือข่าย
• ฟังก์ชันหลักต้องใช้งานได้ปกติทั้งหมด ได้แก่ การเปิดเครื่องและการชาร์จ หน้าจอและการตอบสนองการสัมผัส การเชื่อมต่อสัญญาณมือถือและ Wi-Fi กล้อง ลำโพง ไมโครโฟน ปุ่มกด เซ็นเซอร์ และระบบยืนยันตัวตนทางชีวมิติ
• สุขภาพแบตเตอรี่ต้องไม่ต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำของ SASOM และตรงกับค่าที่ผู้ขายระบุไว้ในรายการสินค้า
• ไม่มีความเสียหายร้ายแรงที่ส่งผลต่อโครงสร้าง ความปลอดภัย หรือการใช้งานหลัก เช่น หน้าจอหรือฝาหลังแตกร้าว ขอบตัวเครื่องงอ แถบตรวจจับความชื้นเปลี่ยนสี หรือชิ้นส่วนใดไม่ทำงาน

ระดับสภาพสินค้ามือสอง

สมาร์ทโฟนมือสองทุกเครื่องจะผ่านการทดสอบการใช้งานอย่างครบถ้วนและการตรวจสอบข้อมูลระบบ จุดที่ตรวจ ได้แก่ หน้าจอ ขอบตัวเครื่อง ฝาหลัง เลนส์กล้อง พอร์ตและปุ่มกด สุขภาพแบตเตอรี่และจำนวนรอบการชาร์จ ประวัติอะไหล่และการเซอร์วิส สถานะเครือข่ายและแบล็กลิสต์ สถานะการล็อกการเปิดใช้งาน และการตรวจสอบ IMEI

เกรดสะท้อนสภาพภายนอกเท่านั้น เครื่องในทุกเกรดต้องใช้งานได้ปกติทุกฟังก์ชัน ส่วนสุขภาพแบตเตอรี่เป็นค่าตัวเลขที่ผู้ขายระบุแยกต่างหาก

✳ เกรด A+ — สภาพเหมือนใหม่ แทบไม่มีร่องรอยการใช้งาน ใช้งานได้ปกติทุกฟังก์ชัน

• หน้าจอ: ไม่มีรอยที่มองเห็นได้ในสภาวะการมองปกติ ไม่มีจอเบิร์นหรือจุดเสีย
• ขอบตัวเครื่องและฝาหลัง: แทบไม่มีร่องรอย มุมและเหลี่ยมยังคมชัด

✳ เกรด A — มีร่องรอยการใช้งานเล็กน้อย ใช้งานได้ปกติทุกฟังก์ชัน

• หน้าจอ: มีรอยขีดข่วนเล็กน้อยที่มองเห็นได้ในสภาวะการมองปกติ
• ขอบตัวเครื่องและฝาหลัง: มีรอยขีดข่วนหรือรอยถลอกเล็กน้อย

✳ เกรด B — มีร่องรอยการใช้งานให้เห็น ใช้งานได้ปกติทุกฟังก์ชัน

• หน้าจอ: มีรอยขีดข่วนที่เห็นได้ชัด อาจมีจอเบิร์นจาง ๆ ที่ไม่กระทบการใช้งานปกติ
• ขอบตัวเครื่องและฝาหลัง: มีรอยขีดข่วน รอยถลอก หรือรอยบุบที่เห็นได้ชัด

ความผิดปกติด้านการใช้งานไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของเกรด เครื่องที่ใช้งานได้ไม่ปกติจะถูกจัดการตามเกณฑ์การตรวจสอบโดยละเอียด เป็น Notify Buyer หรือ Fail ไม่ใช่การลดเกรด

หมายเหตุเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนมือสอง

• สมาร์ทโฟนมือสองในทุกระดับสภาพอาจมีร่องรอยการใช้งาน เช่น รอยขนแมว รอยขีดข่วน สีซีดจาง รอยบุบเล็กน้อย หรือร่องรอยจากการเซอร์วิส ซึ่งถือเป็นลักษณะปกติของสินค้ามือสอง และไม่ถือเป็นตำหนิ เว้นแต่เข้าเกณฑ์ Fail ของ SASOM
• แบตเตอรี่เป็นชิ้นส่วนสิ้นเปลือง ค่าสุขภาพแบตเตอรี่ที่ระบุสะท้อนผลการวัด ณ เวลาที่ตรวจสอบเท่านั้น และไม่ถือเป็นการรับประกันประสิทธิภาพในอนาคต
• เกรดสภาพสินค้า (A+ / A / B) สะท้อนสภาพภายนอกเท่านั้น และเป็นการประเมินภาพรวม ซึ่งอาจแตกต่างกันตามรุ่น วัสดุ อายุ ประวัติการใช้งาน และประวัติการเซอร์วิสของแต่ละเครื่อง
• สินค้าทุกรายการจะได้รับการประเมินจากรูปภาพสินค้า คำอธิบายสินค้า ระดับสภาพสินค้า อุปกรณ์ เอกสาร และข้อมูลที่ผู้ขายเปิดเผยไว้ในรายการสินค้า
• ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบรูปภาพ คำอธิบาย ระดับสภาพ อุปกรณ์ เอกสาร และข้อมูลที่ผู้ขายเปิดเผยทั้งหมดอย่างละเอียดก่อนทำรายการสั่งซื้อ
• การยืนยันการสั่งซื้อถือว่าผู้ซื้อรับทราบและยอมรับคำอธิบายสินค้า ระดับสภาพ อุปกรณ์ เอกสาร และข้อมูลที่เปิดเผยไว้แล้ว

ข้อควรทราบเกี่ยวกับสมาร์ทโฟน

• SASOM ทำหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพ การใช้งาน และความแท้ในเบื้องต้น ในฐานะตัวกลางของตลาดซื้อขาย SASOM ไม่ได้เป็นผู้ให้การรับประกันจากผู้ผลิต และไม่สามารถรับรองการรองรับซอฟต์แวร์ในอนาคต การอัปเดตด้านความปลอดภัย ความเข้ากันได้กับเครือข่าย อายุการใช้งานของแบตเตอรี่ หรือค่าใช้จ่ายในการซ่อมในอนาคตได้
• แม้ผ่านการตรวจสอบแล้ว สมาร์ทโฟนมือสองอาจมีข้อจำกัดที่เกิดจากอายุ ประวัติการใช้งาน ประวัติการเซอร์วิส อะไหล่ที่เปลี่ยน การดัดแปลง หรือการซ่อมที่เกิดขึ้นก่อนสินค้าเข้าสู่ระบบซื้อขาย
• การรับประกันจากผู้ผลิตที่เหลืออยู่ (หากมี) เป็นไปตามที่แบรนด์กำหนด และอาจไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ผู้ซื้อควรติดต่อศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของแบรนด์โดยตรง
• อะไหล่แท้ที่เปลี่ยนผ่านศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต อาจได้รับการยอมรับตามมาตรฐานการตรวจสอบของ SASOM หากตรวจพบอะไหล่ไม่แท้ หรืออะไหล่ที่เปลี่ยนส่งผลต่อความแท้หรือความปลอดภัย เครื่องจะไม่ผ่านการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ
• ผู้ขายมีหน้าที่สำรองข้อมูลและลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด ออกจากระบบทุกบัญชี และปลดล็อกการเปิดใช้งานทั้งหมด ก่อนจัดส่งเครื่องมายัง SASOM
• ภูมิภาค รหัสรุ่น และคลื่นความถี่ที่รองรับ แตกต่างกันในแต่ละตลาด ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบความเข้ากันได้กับเครือข่ายของตนก่อนตัดสินใจซื้อ
• สินค้าจะถูกจัดส่งโดยจำกัดระดับการชาร์จแบตเตอรี่ตามข้อกำหนดการขนส่งแบตเตอรี่ลิเทียม
• สำหรับกรณีที่ไม่สามารถชี้ชัดได้ตามมาตรฐานการตรวจสอบ การตัดสินขั้นสุดท้ายให้เป็นดุลยพินิจของทีมตรวจสอบของ SASOM หรือผู้เชี่ยวชาญที่ SASOM แต่งตั้ง

ประเภทผลการตรวจสอบ

• Fail — สินค้าไม่ผ่านการตรวจสอบ และไม่สามารถดำเนินรายการซื้อขายต่อได้
• Notify Buyer — พบข้อมูล อุปกรณ์ เอกสาร หรือสภาพสินค้าที่แตกต่างจากที่ผู้ขายระบุไว้ แต่ยังสามารถดำเนินรายการต่อได้หากผู้ซื้อยินยอม
• Pass — สินค้าเป็นไปตามมาตรฐานการตรวจสอบของ SASOM และดำเนินรายการต่อได้

นโยบายการแจ้งผู้ซื้อ

• SASOM จะแจ้งผู้ซื้อพร้อมรายละเอียดและรูปภาพประกอบ
• ผู้ซื้อสามารถเลือก "ยอมรับสินค้า" หรือ "ยกเลิกรายการซื้อขาย" ภายใน 24 ชั่วโมง หลังได้รับการแจ้งเตือน
• หากไม่ตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด จะถือว่าผู้ซื้อยอมรับผลการตรวจสอบ และรายการจะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติ

เกณฑ์การตรวจสอบโดยละเอียด

ใช้ชุดเดียว สินค้ามือสองผ่านการแกะกล่องและใช้งานมาแล้วเสมอ จึงใช้ชุดตรวจเดียว ต่างจากสินค้ามือหนึ่งตรงที่ผลการตรวจขึ้นอยู่กับ สิ่งที่ผู้ขายระบุไว้ในรายการตั้งขาย — ร่องรอยการใช้งานเป็นเรื่องปกติ ประเด็นคือตรงกับที่ระบุไว้หรือไม่ ส่วนเรื่องความเป็นเจ้าของ ความแท้ และความปลอดภัย ถือเป็น Fail เสมอไม่ว่าจะระบุไว้หรือไม่

1. ข้อมูลประจำเครื่องและสถานะ

2. สภาพสินค้า

3. หน้าจอและฮาร์ดแวร์

4. ความปลอดภัยและสถานะเครื่อง

5. ซอฟต์แวร์และอะไหล่

6. กล่องและบรรจุภัณฑ์

7. เอกสารสินค้า