นโยบาย Seller Governance ชั่วคราว

SASOM เริ่มใช้ นโยบาย Seller Governance ชั่วคราว (Interim Seller Governance Policy) ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2025 เป็นต้นไป

นโยบายนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ยกระดับการบริหารจัดการประสิทธิภาพของผู้ขายในระบบ STD (Standard) คงไว้ซึ่งความแท้ของสินค้า และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มของเรา

รายละเอียดนโยบาย

1. การตรวจสอบอัตราความล้มเหลวของคำสั่งซื้อทุก 3 เดือน

SASOM จะทำการตรวจสอบและปรับเทียบอัตราความล้มเหลวของคำสั่งซื้อจากผู้ขายในระบบ STD (Standard) ทุก 3 เดือน เพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการและความน่าเชื่อถือในการดำเนินงานให้สม่ำเสมอ

2. การจัดกลุ่มผู้ขาย (Seller Classification)

ผู้ขายที่ผ่านเกณฑ์การตรวจสอบความแท้ของสินค้าจะถูกจัดกลุ่มตามปริมาณคำสั่งซื้อราย 3 เดือน ดังนี้

- กลุ่มผู้ขายยอดสั่งซื้อสูง (High-Order Sellers): มากกว่า 30 คำสั่งซื้อภายใน 3 เดือน

- กลุ่มผู้ขายยอดสั่งซื้อต่ำ (Low-Order Sellers): 30 คำสั่งซื้อหรือน้อยกว่าใน 3 เดือน

การจัดกลุ่มนี้มีจุดประสงค์เพื่อให้สามารถกำหนดมาตรฐานการบริหารจัดการที่เหมาะสมและเป็นธรรมกับผู้ขายในทุกระดับ

2.1 กลุ่มผู้ขายยอดสั่งซื้อสูง (High-Order Sellers)

หากผู้ขายมียอดคำสั่งซื้อที่ล้มเหลวเกิน 10% รายการสินค้าทั้งหมดจะถูกระงับการแสดงผลชั่วคราว และเพื่อกลับมาขายได้อีกครั้ง ผู้ขายจะต้องดำเนินการขายผ่านระบบ Ready-to-Ship (R2S) เป็นระยะเวลา 3 เดือน

2.2 กลุ่มผู้ขายยอดสั่งซื้อต่ำ (Low-Order Sellers)

หากผู้ขายมียอดคำสั่งซื้อที่สำเร็จมากกว่า 10 รายการภายใน 3 เดือน และมีอัตราความล้มเหลวเกิน 20% รายการสินค้าทั้งหมดจะถูกระงับการแสดงผลชั่วคราว และเพื่อกลับมาขายได้อีกครั้ง ผู้ขายจะต้องดำเนินการขายผ่านระบบ Ready-to-Ship (R2S) เป็นระยะเวลา 3 เดือน เช่นเดียวกัน

3. การคืนสถานะหลังช่วง R2S

เมื่อผู้ขายดำเนินการขายผ่านระบบ R2S ครบ 3 เดือน ระบบจะทำการคืนสถานะการขายอัตโนมัติ ให้ผู้ขายสามารถกลับมาขายได้ตามปกติ ทั้งในรูปแบบ R2S, Standard หรือทั้งสองรูปแบบ

มาตรการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการพัฒนาแพลตฟอร์มให้มีความยั่งยืน รักษามาตรฐานคุณภาพ และเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า พร้อมสนับสนุนความสำเร็จระยะยาวของผู้ขายทุกท่าน

SASOM ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ ความร่วมมือ และความมุ่งมั่นของผู้ขายทุกท่านในการรักษามาตรฐานคุณภาพของแพลตฟอร์ม หากมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ ทีมสนับสนุนผู้ขาย (Seller Support Team) ได้ทุกเวลา